A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior. O Seu Ourives promove uma garantia válida por 1 (um) ano, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Na impossibilidade de reparar a joia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.
GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras e pérolas. Lembre-se que o polimento da joia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e consequente redução de peso.
GRATUITAMENTE, no período de 1 (um) ano a partir da data da compra, o ajuste de anéis, em até dois aros, ou a troca de aro de anéis não ajustáveis, desde que não estejam gravados e mediante a disponibilidade de estoque da joia.
GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, a cravação de pedras, desde que as originais acompanhem a joia e após avaliação da assistência técnica. No caso de reposição, haverá custo.
GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, o ajuste de alianças, em até dois aros apenas se a joia for passível de ajuste, ou a troca de alianças não ajustáveis, desde que não estejam gravadas e mediante a disponibilidade de estoque da joia.
– Por tempo indeterminado, o upgrade do seu solitário (brinco, berloque, anel ou colar) é válido para a troca por outro solitário de diamante, com maior pontuação e valor superior ao preço original na data da compra da joia adquirida, mediante o pagamento da diferença entre o preço da nova joia e o valor pago pela joia do cliente (exceto para joias modificadas ou customizadas).
– São caracterizadas como modificadas ou customizadas as joias que tiveram alteração da cor do metal, mudança da cor original da pedra, inclusão de pedras e/ou outros metais, indícios de manutenção fora do Seu Ourives e produtos com avaria.
– O preço da peça que o cliente entregar será o mesmo que foi pago pela peça na época da compra, sem qualquer valorização. O valor será o que constar no sistema da loja.
– O produto a ser retirado pode ser encomendado caso esteja ativo e se tiver valor superior ao produto de posse do cliente mediante pagamento da diferença.
– O upgrade é válido apenas para produtos da coleção Solitários.
– É imprescindível a apresentação do Certificado de Garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.
UPGRADE ALIANÇAS:
– Por tempo indeterminado, o upgrade da sua aliança é válido para a troca por outra aliança, com valor superior ao preço original na data da compra da joia adquirida, mediante o pagamento da diferença entre o preço da nova joia e o valor pago pela joia do cliente (exceto para joias modificadas ou customizadas).
– São caracterizadas como modificadas ou customizadas as joias que tiveram alteração da cor do metal, mudança da cor original da pedra, inclusão de pedras ou outros metais, indícios de manutenção fora do Seu Ourives e produtos com avaria.
– O preço da peça que o cliente entregar será o mesmo que foi pago pela peça na época da compra, sem qualquer valorização. O valor será o que constar no sistema da loja.
– O produto a ser retirado pode ser encomendado caso esteja ativo e se tiver valor superior ao produto de posse do cliente mediante pagamento da diferença.
– No caso de upgrade para modelos inativos, somente será possível mediante a disponibilidade de estoque. Não serão aceitas encomendas.
– É imprescindível a apresentação do Certificado de Garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.
CERTIFICADO DE GARANTIA: É imprescindível a apresentação do Certificado de Garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.
